Términos del servicio

Última actualización: 2 de noviembre de 2026

Estos Términos del servicio (también llamados condiciones generales de venta) regulan el uso de la tienda online Hogara Ritual (la «Tienda») y las compras que hagas en ella. Léelos antes de comprar. Al hacer un pedido declaras haberlos leído y aceptado.

1. Quiénes somos

Hogara Ritual es una tienda online de pijamas-manta y complementos de invierno para casa. Los datos identificativos completos de su titular (nombre, NIF y domicilio) figuran en nuestro Aviso legal y en nuestra página de Información de contacto. Puedes escribirnos a proyectocamarenargiles@gmail.com.

2. A quién va dirigida la Tienda

Vendemos a consumidores con dirección de entrega en España. Para comprar debes ser mayor de edad y tener capacidad legal para contratar. Los contratos se celebran en español.

3. Productos

Describimos nuestros productos con la mayor precisión posible: materiales, medidas y colores. Las fotografías son orientativas y el color puede variar ligeramente según tu pantalla; las medidas pueden tener pequeñas variaciones propias de la fabricación. Todos los productos están sujetos a disponibilidad: si después de tu compra un artículo no estuviera disponible, te avisaremos y te reembolsaremos el importe íntegro sin demora.

4. Precios

Los precios se muestran en euros (€) e incluyen el IVA. Los gastos de envío se indican antes de pagar, según nuestra Política de envíos, donde también encontrarás la información sobre posibles impuestos de importación en Canarias, Ceuta y Melilla. Se aplica el precio que aparece en la Tienda en el momento de hacer el pedido. Si por un error técnico evidente un producto apareciera con un precio claramente equivocado, te avisaremos y podrás elegir entre confirmar el pedido con el precio correcto o cancelarlo con reembolso íntegro.

5. Cómo comprar

Elige el producto, el color y, si procede, la talla, y añádelo al carrito.
Ve a la página de pago e introduce tu email, tu dirección de entrega y el método de envío.
Elige el método de pago. Antes de confirmar verás un resumen con los productos, el precio total, los gastos de envío y los impuestos, y podrás corregir cualquier error en los datos que hayas introducido.
Al pulsar el botón final de pago haces un pedido con obligación de pago.
Recibirás un email de confirmación con el resumen de tu pedido. Conservamos una copia del pedido, que también puedes consultar desde el enlace de ese email.

6. Pago

Puedes pagar con los métodos que aparecen en la página de pago. Los pagos se procesan mediante pasarelas de pago seguras y nosotros no almacenamos los datos completos de tu tarjeta. El importe se carga en el momento de hacer el pedido.

7. Envío y entrega

Las zonas, los plazos y los costes de envío se detallan en nuestra Política de envíos. Si no podemos entregarte el pedido en el plazo indicado, te avisaremos y podrás cancelarlo con reembolso íntegro. El riesgo de pérdida o daño del producto es nuestro hasta que lo recibes.

8. Derecho de desistimiento y devoluciones

Tienes 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de tu compra sin dar explicaciones (plazo ampliado para los pedidos de Navidad). Puedes hacerlo por email y te confirmaremos la recepción de tu solicitud por escrito. El procedimiento completo, los costes y el formulario de desistimiento están en nuestra Política de devoluciones y reembolsos.

9. Garantía legal

Todos los productos tienen la garantía legal de conformidad de 3 años desde la entrega. Si un producto llega defectuoso, dañado o no es el que pediste, consulta cómo solucionarlo en nuestra Política de devoluciones y reembolsos.

10. Cancelación de pedidos

Puedes cancelar tu pedido escribiéndonos antes de que salga de nuestro almacén; te devolveremos el importe íntegro. Si ya ha salido, puedes ejercer tu derecho de desistimiento.

11. Atención al cliente y reclamaciones

Para cualquier consulta, queja o reclamación, escríbenos a proyectocamarenargiles@gmail.com. Te confirmaremos la recepción con un número de referencia y te responderemos lo antes posible y, en todo caso, en el plazo máximo de un mes desde que la recibamos. Si lo prefieres, también puedes solicitarnos la hoja de reclamaciones oficial.

Hogara Ritual no está adherida a ningún sistema de arbitraje de consumo ni a otra entidad de resolución alternativa de litigios. Si no quedas satisfecho con nuestra respuesta, puedes acudir a la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) de tu localidad o al organismo de consumo de tu comunidad autónoma, que te informarán sobre las Juntas Arbitrales de Consumo y otras vías de reclamación.

12. Responsabilidad

Respondemos de los productos que vendemos conforme a la ley. No somos responsables de interrupciones temporales de la Tienda por mantenimiento o por causas ajenas a nuestro control, ni de daños derivados de un uso de los productos contrario a sus instrucciones. Nada de lo dispuesto en estos Términos limita los derechos que te reconoce la normativa de protección de los consumidores.

13. Uso de la Tienda y propiedad intelectual

Te comprometes a usar la Tienda de forma lícita y a no hacer pedidos falsos o fraudulentos. Los textos, fotografías, logotipos y el diseño de la Tienda pertenecen a Hogara Ritual o a sus licenciantes, y no puedes copiarlos ni usarlos con fines comerciales sin nuestro permiso.